Часть 1.Определение конфликта.Виды конфликтов……………………… стр. 3
1.1. Определение конфликта ………………………………………... стр.3
1.2. Конфликтология как наука изучения конфликтов…………стр.4
1.3. Виды конфликтов…………………………………………… стр.6
Часть 2.Управление конфликтами в организации……………………..стр 8
2.1.Виды межличностных конфликтов на предприятии ………стр 8
2.2. Структурные методы разрешения конфликта на предприятии …………………………………………………..стр13
2.3. Межличностные стили разрешения конфликтов на предприятии ……………………………………………………..стр15
Заключение. …………………………………………………… ..стр17
Список литературы………………………………………………. стр18
Приведенная литература:
Приведенная литература:
1. Громова О. Н. Конфликтология. — М: ГАУ. 1993.с430..
2. Гительмахер Р. Б. Конфликт: социально-психологический аспект. — Иванове: ИГУ, 1995, с150
3. Зайцев А. К. Социальный конфликт на предприятии. — Калуга: КИСИ. 1993,с 240. 4. Конфликты и согласие в сегодняшней России. — М.: ИФ РАН. 1998,с235 5. Основные принципы конфликтологии. / Под ред. Кудрявцева В. Н. — М.: Юристъ, 1997,с 254. 6. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта. // Теоретические и методологические проблематики социальной психологии. — М.: Московский государственный университет, 1977,с 356.
